Mes produits sont endommagés / cassés, que faire ?

Le colis est visiblement endommagé à la livraison (carton abîmé, ouvert, traces de liquide…)
Refusez le colis auprès du livreur ou du point relais. Il nous sera alors retourné automatiquement, et nous procéderons, selon la disponibilité des produits, à la réexpédition de votre commande ou à son remboursement.

Le colis était en bon état, mais les produits sont endommagés
Contactez notre service client via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des produits endommagés et de leur emballage.