Je n'ai plus accès à mon compte client

Mot de passe oublié : cliquer sur « Mot de passe oublié ? » pour en choisir un nouveau. 

Identifiant oublié ou problème de connexion : contacter le service client avec son nom, prénom et email pour que le compte soit retrouvé et le mot de passe réinitialisé. 

Si le compte est resté inactif longtemps, il peut avoir été désactivé (message d'erreur à la réinitialisation) — il faut alors recréer un compte.